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SUN-CHAUFFAGE s'engage pour satisfaire ses clients

Communication d'EKOMI de l'usage des avis clients sur SUN-CHAUFFAGE

Consultez les avis des clients sur SUN-CHAUFFAGE

 

Le communiqué d'EKOMI publié sur SUN-CHAUFFAGE :

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Rassurer les internautes sur tous les médias avant l’acte d’achat

Sun Chauffage met son savoir-faire au service des particuliers depuis 20 ans et comptent de nombreux clients. Toutefois, depuis le début de leur collaboration avec eKomi, Sun Chauffage est désormais capable de faire connaitre ce savoir faire et de le mettre en avant sur leur site et sur les réseaux sociaux.

Pour travailler avec eKomi, le commerçant s’engage à proposer à 100% de ses clients de laisser un avis sur le service proposé. Suite à leur relecture par une équipe de modérateurs pour s’assurer de la légalité des avis, notamment en termes de respect de la confidentialité des données personnelles et du caractère légal de l’avis, les avis clients peuvent être diffusés par une multitude de moyens mis à la disposition du Commerçant :

-        Widget sur le site web

-        Sceau qualité sur le site web et sur les brochures

-        Page agrégeant tous les avis sur une page officielle eKomi référencée dans Google avec les rich snippets

-        Onglet dédié aux avis clients sur la fanpage facebook

-        Page dédiée aux avis clients sur le site web où les avis peuvent être personnalisés avec la base de données du commerçant

 

4% des visiteurs ont visité la page d’avis eKomi pour lire les avis clientssoit 40 fois plus qu’une bannière classique !


Faire appel à un acteur indépendant de récolte d’avis est un engagement de transparence

Au même titre que Sun Chauffage s’engage à respecter les délais de livraison ou à fournir un système de paiement sécurisé, la société a choisi de mettre en avant que la récolte des avis s’effectue par eKomi, une société indépendante, qui s’engage elle même à ce que 100% des clients soient interrogés, que les avis publiés ne proviennent que de clients ayant fait l’expérience du service et que les avis soient publiés tels qu’ils reflètent la réelle qualité de service. 

Sun Chauffage met en avant cette promesse via un paragraphe dédié dans sa partie « Nos engagements » :

 

Un service client approfondi et transparent grâce au dialogue client

Avec un taux de réponse de 25% sur la sollicitation de leur client à laisser un avis, un système proactif tel que celui d’eKomi révèle l’intérêt des internautes à apporter un retour sur la prestation fournie et à partager leur commentaire publiquement pour orienter les autres visiteurs sur la qualité de service du site en question.

Le service eKomi va encore plus loin et permet à Sun Chauffage de publier une réponse directement intégrée sous le commentaire du client diffusé dans la page d’avis eKomi.

Une telle transparence face aux remarques du client aide le visiteur à comprendre l’expérience de l’acheteur et la qualité de support fourni par Sun Chauffage. C’est aussi sur cette qualité de service que Sun Chauffage souhaite faire la différence et que tous les moyens sont mis en œuvre pour aider le client à utiliser au mieux le produit acheté mais aussi à l’accompagner dans le service après vente via un N° Indigo, une option de rappel automatique, un dialogue client approfondi.

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Téléchargez le communiqué d'EKOMI sur SUN-CHAUFFAGE

 

Consultez les avis des clients sur SUN-CHAUFFAGE

Téléphone Sun-Chauffage 0820 20 48 54


Lundi - Vendredi : 9H 20H non stop
Samedi : 10H-13H





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