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Aide au paiement en 3 fois de votre commande - SUN-CHAUFFAGE

 

Besoin d'aide ?

Bienvenue dans notre Foire Aux questions.
Vous trouverez ici, le maximum d'informations sur le paiement en 3 fois par carte bancaire

 

·       C’est quoi le 3xCB ?

Une facilité de paiement proposée par notre partenaire financier LaSer Cofinoga. Le 3xCB est un crédit avec l’engagement de rembourser ses 3 échéances. Vous pourrez prendre connaissance des conditions générales avant de valider votre panier sur la page « Paiement ».

·       Comment fonctionne le paiement en 3xCB ?

Le paiement en 3 fois par carte bancaire est une solution de paiement réservée aux porteurs d’une carte bancaire Visa ou Mastercard selon l'échéancier suivant :
- 1er prélèvement le jour de votre commande : 1/3 du montant de la commande, avec en sus les frais de dossier.
- 2ème prélèvement 30 jours après le jour de votre commande : 1/3 du montant de la commande.
- 3ème prélèvement 60 jours après le jour de votre commande : 1/3 du montant de la commande.
Le 3xCB est un crédit proposé par le partenaire financier de « site marchand ».

·       Puis-je changer d’avis et comment puis-je me rétracter du 3xCB ?

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires suivant la date de conclusion de votre contrat (sous réserve de non annulation de la commande pendant cette période) qui correspond à la date de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, merci d’adresser votre demande par mail à : 3xCB@cofinoga.fr

En cas de rétractation vous vous engagez à rembourser à Laser Cofinoga le montant total du crédit qui vous a été préalablement financé, et ce au plus tard dans les 30 jours suivants votre demande.

Dans un délai maximum de 30 jours, Laser Cofinoga vous rembourse l’intégralité des sommes perçues.
Vous restez libre de conserver ou non votre commande dans le respect des Conditions Générales de vente du site marchand, que vous vous engagez à contacter au plus vite.

Après contact avec le site marchand, 2 solutions s’offrent à vous :
1/ Vous conservez votre commande : dans ce cas, vous vous engagez à régler directement le « site marchand ».
2/ Vous ne conservez pas votre commande et demandez son annulation au « site marchand », dans le respect des conditions générales de vente.
Dans ces 2 cas, aucune somme ne vous sera réclamée.

·       Si je renvoie ma marchandise ou j’annule ma commande, comment se passe le remboursement ?

Si vous avez effectué un retour partiel de votre commande, LaSer Cofinoga  réajustera vos échéances (modification ou annulation). Les sommes déjà prélevées sur votre compte bancaire, vous seront restituées par virement dans un délai de 5 jours à compter de sa date de traitement. Si votre carte bancaire est en débit différé, cette somme sera créditée en fin de mois sur votre compte bancaire.

·       Si je perds ou bien si on me vole ma carte bancaire ?

Pour nous signaler la perte ou le vol de votre carte bancaire, vous devez adresser un mail à : 3xCB@cofinoga.fr, en mentionnant vos coordonnées téléphoniques. Le service Relation Clientèle prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

·       J’ai des questions concernant ma commande payée en 3xCB, à qui je m’adresse ?

Pour toutes questions relatives au suivi de livraison, colis ou marchandise endommagés ou non reçus, il est nécessaire de contacter « le site marchand ».
Concernant vos questions liées au paiement en 3xCB, adressez-vous par mail à : 3xCB@cofinoga.fr, qui vous apportera une réponse dans les meilleurs délais (maxi 48 heures).

·       Pourquoi je ne peux pas bénéficier du 3xCB ?

Les raisons peuvent être diverses mais vérifiez bien que votre carte bancaire est une  Visa ou Mastercard et que sa date d’expiration n’intervient pas dans les 2 mois qui suivent la commande, en effet votre carte de crédit doit avoir une date d'expiration supérieure à la date du 3ème prélèvement.

·       Comment apparaît l’achat sur mon relevé  de compte bancaire ?

Les 3 prélèvements apparaîtront avec la mention ACHAT WEB 3XCB sur votre relevé bancaire.

 

·       Est-ce que l’on va me demander des justificatifs pour bénéficier du 3xCB ?

Non, vous n’aurez pas à transmettre de pièces justificatives mais afin de lutter contre la fraude et donc pour mieux vous protéger, vos coordonnées bancaires seront contrôlées par l’envoi d’un SMS de votre banque, ceci garantit votre identification (en tant que porteur de la carte bancaire). 

 

Téléphone Sun-Chauffage 0820 20 48 54


Lundi - Vendredi : 9H 20H non stop
Samedi : 10H-13H





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